Roos en Violet (Winkel)

*****
Hoe plaats ik een bestelling?
Kan ik een cadeaubon aanschaffen?
Met welke betalingssystemen kan ik betalen?
Hoe wordt mijn bestelling verstuurd en kan ik mijn bestelling afhalen?
Wat moet ik doen indien ik niet tevreden ben van mijn bestelling?
Moet ik mijn stoffen voorwassen?


Hoe plaats ik een bestelling?
Je kan je bestelling plaatsen door producten aan je winkelmandje toe te voegen.
Dit kan je doen door het gewenste aantal in te geven en op de knop 'bestellen' te klikken.
Wij verkopen onze stof per 25 cm, band wordt per meter verkocht.
Wanneer je 1m stof wil bestellen, moet je dus als aantal ‘4’ ingeven.

Wanneer je het bestel - en betaalproces hebt doorlopen, krijg je een bevestigingsmail. Indien je deze bevestigingsmail niet krijgt, kijk dan even in je spam. Als je geen bevestingsmail ontvangen hebt, gelieve te mailen naar: info@roosenviolet.be

Let wel: eens je een bestelling geplaatst hebt, kan je deze niet meer aanpassen. Ben je iets vergeten, dan dien je een nieuwe bestelling te plaatsen.


Kan ik een cadeaubon aanschaffen?
Er zijn cadeaubonnen van: € 10, €15, €20, €25, € 30, €40, €50, €100.
Indien je een bedrag wil dat niet aangegeven staat, kan je cadeaubonnen combineren. Het bedrag wordt dan op 1 bon geschreven.
Indien je meerdere bonnen wenst, kies je het totale bedrag van de bonnen en geef je in het veld “opmerkingen “ aan hoeveel bonnen je wilt en welk bedrag er op de bonnen mag staan.


Met welke betalingssystemen kan ik betalen?
Je kan betalen met VISA, MASTERCARD, IDEAL, MISTERCASH of via een gewone overschrijving. Indien je de bestelling komt afhalen, kan je kiezen voor contante betaling.


Hoe worden de bestellingen verstuurd en kan ik mijn verzending afhalen?
Verzending:
Roos & Violet staan in voor een snelle verzending. Iedere bestelling voor 15u30, waarvan de betaling is voldaan, wordt nog diezelfde dag verzonden!

De verzending verloopt via Bpost, en hierbij hanteren we volgende tarieven:
Let wel! Indien blijkt dat u teveel heeft betaald voor de verzending, krijgt u het verschil teruggestort.

België
0g - 100g: € 1.40
100g - 350g: € 2.01
350g - 500g: € 3.35
500g - 2kg: € 5
2kg - 5kg: € 6
Verzekerde verzending: € 7.40 (< 2kg) of € 9.90 (<10kg)

Nederland
Nederlandse klanten kunnen kiezen, indien zij willen kan hun pakje in Nederland gepost worden. Dit doen we op woensdag en zaterdag.
Indien u dit wenst, gelieve dit bij uw bestelling te vermelden. De tarieven die hiervoor worden gehanteerd zijn die van TNT post. Het teveel aan verzendkosten wordt u terugbetaald.

Voor Nederlanders die hun pakje graag snel in huis hebben, gelden de volgende tarieven van Bpost.
0g - 100g: € 3.09
100g - 500g: € 6.00
500g - 2kg: € 6.18
2kg - 5kg: € 6.51

Duitsland en Frankrijk
0g - 100g: € 3.09
100g - 350g: € 6.18
350g - 500g: € 12.90
500g - 10kg: € 16.20

Afhaling:
Indien u dit wenst kan de bestelling worden afgehaald op onderstaand adres:
Albert De Smetstraat 31
9042 Sint-Kruis-Winkel
Gelieve hiervoor eerst een afspraak te maken via info@roosenviolet.be


Wat moet ik doen indien ik niet tevreden ben van mijn bestelling?
Roos & Violet kiest zorgvuldig haar stoffen op leuke printjes en op kwaliteit. Mocht uw aankoop toch niet aan uw verwachting voldoen, laat het ons weten door het formulier op de achterkant van uw factuur –ingevuld– terug te sturen.

U hebt het recht af te zien van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van een motief binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het goed.
In dat geval stuurt u de goederen in originele verpakking op eigen risico en kosten terug naar:

Roos & Violet
A. De Smetstraat 31
9042 GENT
BELGIE

Let wel: Patronen dienen ongeopend te zijn!


Moet ik mijn stoffen voorwassen?
Katoen mag je voorwassen, maar je kan het ook strijken met veel stoom. Dan zal de meeste krimp er wel uit zijn.
Tricotstoffen raden we aan om voor te wassen.

http://www.roosenviolet.be